现场服务劳动力计划和资源调度

现场服务管理需要整合信息、人员以及资源。如果一项任务需要在兼顾资源可用性的同时将多人与多项工作进行匹配，其复杂性就远远超出白板、电子数据表和多数现场服务自动化软件程序的计划能力范围了。

不能对总体资源的可用性进行总览的公司往往遭遇过长的员工或设备闲置时间或无效的员工或设备资源、长期或重复的服务请求以及响应时间迟缓。这些均加剧了企业业绩的下滑、客户满意度的下降以及运营成本的增加。一体化的现场服务资源计划能够帮助您精简运营、缩短响应时间以及降低运营成本。坤帝科现场服务计划与优化（Quintiq Field Service Planning & Optimization）解决方案将您企业的业务信息、人员和资源结合起来，从而提供精准的多种资源计划。

• 提高资源（员工、设备、物料和车辆）的利用率
• 缩短响应时间——深入了解服务的紧急程度和资源状况
• 更好地执行服务水平协议
• 缩短制定与修改运营计划所需的时间
• 提高运营计划的质量
• 改善运营计划与修订之间的交流（通过PDA，Web Access）
• 通过优化的计划避免对员工、设备和车辆进行不必要的投资